Términos Generales y Condiciones

Términos Generales y Condiciones

1 Alcance

Los siguientes Términos y Condiciones (Términos) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Estos Términos también se aplican a las empresas para futuras relaciones comerciales sin necesidad de formalizarlos. Salvo que lo aprobemos expresamente, no podemos aceptar la validez contractual de ningún término y condición general contradictorio o complementario utilizado por ninguna empresa.

2. Socio contractual, formación del contrato, posibilidades de corrección

El contrato se concluye con Medienhaus Müller GmbH & Co. KG.

Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato con respecto a dichos artículos. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y modificar sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las opciones de corrección proporcionadas para ello y explicadas durante el proceso de pedido. El contrato se formaliza al hacer clic en el botón de pedido, lo que indica su aceptación de nuestra oferta relativa a los productos incluidos en la cesta de la compra. Una vez enviado el pedido, recibirá inmediatamente una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

El idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Inglés

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros Términos y Condiciones en un soporte duradero. También puede consultar el texto del contrato en nuestra área de acceso de clientes.

4. Condiciones de entrega

Entregamos sin cargo.

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Solamente enviamos mercancía en ruta, no siendo posible la recogida por parte del cliente.

No realizamos entregas a "Packstation".

5. Pago

Los siguientes métodos de pago están básicamente disponibles en nuestra tienda online.

Pago anticipado
Si selecciona el pago por adelantado, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico por separado y le entregaremos los bienes al recibir los fondos.

-Tarjeta de Crédito
Proporciona los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El cargo se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal, PayPal Express
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal procesará la transacción de pago tras realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a sus clientes registrados otras modalidades de pago en la cuenta de cliente seleccionada según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia en la oferta de estas modalidades; la oferta de otras modalidades de pago individuales afecta a su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. PayPal procesará el pago inmediatamente después de realizar el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
Su tarjeta será cargada por PayPal después de que se hayan enviado los productos.

Débito directo a través de PayPal
El requisito para el pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal es la verificación de domicilio y crédito. El pago se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted autoriza a PayPal a realizar la domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha del cargo en su cuenta (prenotificación). El cargo se realizará antes del envío de la mercancía.

Pago de facturas mediante PayPal
La condición previa para el pago de la factura a través de PayPal es una verificación de dirección y crédito, el pago se realiza directamente a PayPal.

Google Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. El pago se realizará inmediatamente después de realizar su pedido. Puede encontrar más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. El pago se procesa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a cancelar el contrato por ley, tal como se describe en las instrucciones sobre dicho derecho. Las empresas no tienen derecho a cancelar voluntariamente.

7. Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se realice el pago completo.
Para las empresas, se aplica adicionalmente lo siguiente: Nos reservamos la propiedad de los productos hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial vigente. Puede revender los productos reservados en el marco de su actividad comercial habitual; deberá cedernos por adelantado cualquier reclamación derivada de esta reventa, independientemente de la combinación o combinación de los productos reservados con un nuevo artículo, por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones; no obstante, también podremos cobrarlas nosotros mismos en caso de que incumpla con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho, a petición suya, en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10 %.

8. Daños durante la entrega

Para el consumidor se aplica lo siguiente: Si la mercancía se entrega con daños evidentes causados durante el envío, por favor, informe del defecto al transportista y notifíquenoslo sin demora. La falta de presentación de una reclamación o de contacto no afectará en modo alguno a sus derechos legales ni al ejercicio de dichos derechos, en particular a sus derechos de garantía. No obstante, al hacerlo, nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora del transporte.

Aplicable a empresas: Los riesgos de pérdida accidental o deterioro de la mercancía se transferirán a usted una vez que hayamos entregado el artículo al transportista, transportador u otro contratista para su envío a la persona o establecimiento definido.

9. Garantía y garantías

9.1 Responsabilidad por defectos

Tenemos el deber legal de suministrar productos que cumplan con este contrato.

Salvo acuerdo expreso en contrario a continuación, se aplicarán las disposiciones legales de garantía (responsabilidad por defectos). En el caso de los consumidores, se aplicarán las disposiciones legales de garantía del país de su residencia habitual.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos con respecto a empresas/comerciantes no se aplicarán a reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.

en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud
en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber, así como intención fraudulenta
en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales)
en el marco de una garantía voluntaria, si se ha acordado, o
en el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

Restricciones en relación con las empresas

En el caso de empresas, solo nuestras propias especificaciones y las descripciones de producto del fabricante incluidas en el contrato se considerarán un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante ni por otras declaraciones publicitarias. Para las empresas, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a un artículo que se haya utilizado en un edificio de acuerdo con su uso habitual y que haya causado defectos en el mismo. La venta de bienes usados está sujeta a la exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso, según el § 445a del BGB (Código Civil alemán), se mantienen intactos.

Nota para comerciantes ("Kaufleute" según el HGB - Código de Comercio alemán)

Entre los comerciantes ("Kaufleute"), se aplicará la obligación de examinar y notificar los defectos, regulada en el § 377 HGB (Código de Comercio Alemán). Si no realiza la notificación según lo dispuesto en dicho artículo, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.

Reclamaciones y devolución de mercancías

Las reclamaciones podrán ser presentadas por los consumidores y empresas a nuestros datos de contacto que figuran en la identificación del proveedor.

Si ejerce sus derechos de garantía y consideramos necesario recibir la mercancía para examinar su reclamación, deberá devolverla, a nuestro cargo, a la dirección proporcionada para tal fin. Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación de inmediato, en un plazo máximo de 14 días desde su presentación.

9.2 Garantías y atención al cliente

La información sobre las garantías voluntarias adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se puede encontrar junto con el producto y, si corresponde, en páginas de información especiales en la tienda en línea.

10. Responsabilidad

En cualquier caso, seremos responsables, sin limitación, de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes legales.
• por lesiones a la vida, la integridad física o la salud
• por incumplimiento deliberado o por negligencia grave del deber
• para los compromisos de garantía, cuando así se haya convenido
• hacia el consumidor.
Excepto estos casos, nuestra responsabilidad civil se limita a los daños previsibles y directos en el momento de la conclusión del contrato.

11. Código de conducta

Hemos presentado los siguientes códigos de conducta:

Tiendas de confianza (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Resolución de disputas en línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR) a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Aviso Importante: La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma ODR) quedará definitivamente suspendida a partir del 20 de julio de 2025. Por consiguiente, la presentación de reclamaciones a través de la plataforma ODR cesará el 20 de marzo de 2025. Para resolver las controversias derivadas de una relación contractual con un consumidor, o de la existencia misma de dicha relación, participaremos en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios de consumo. Los consumidores pueden ponerse en contacto con su Centro Europeo del Consumidor nacional para este fin. Los datos de contacto de cada Centro Europeo del Consumidor (CEC) se pueden encontrar en https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Disposiciones finales

Si usted es un negocio, se aplica la ley alemana, con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU.

Si usted es un "Kaufmann" en el sentido del Código de Comercio Alemán (HGB), entidad legal de derecho público o fondo especial de derecho público, la jurisdicción legal exclusiva para todas las disputas de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.